I passeggeri a mobilità ridotta hanno diritto a ricevere assistenza gratuita in tutti gli aeroporti europei al momento della partenza, dell'arrivo e durante il transito.
Puoi chiedere assistenza indipendentemente dalla causa della tua mobilità ridotta (età, invalidità permanente o lesioni temporanee). Contatta la compagnia aerea almeno 48 ore prima della partenza e specifica il tipo di assistenza richiesta al momento dell'imbarco o all'interno dell'aeroporto.
L'imbarco non può essere negato a causa di mobilità ridotta, se non per motivi di sicurezza o perché le dimensioni dell'aereo sono insufficienti.